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阿裡(lǐ)巴巴旺鋪日(rì)常維護知(zhī)識點!

日(rì)期:2020-12-18    <β≈₹來(lái)源:德得(de)利網絡傳媒    <✔;訪問(wèn)量:245 人(rén)看(kàn)了(le)


一(yī)、生(shēng)意參謀

 

 1、數(shù)據錄入:看(kàn)昨天數(shù)據,并錄入必要(yào)數€↑(shù)據,核心看(kàn)闆幾項!


2、訪客來(lái)源:流量看(kàn)闆裡(lǐ)面的(de)進店(diàn)來(lái)↕₩☆源,進店(diàn)關鍵詞等!

 

3、搜索排名:看(kàn)看(kàn)自(zì)己關注的(de)♣₩↑關鍵詞商品排名在哪個(gè)位置,對(duì)比φ≥♥前日(rì)有(yǒu)沒有(yǒu)提升?

 

4、标題優化(huà):這(zhè)個(gè)标題我一(yī)般比較少(shǎo)動,不( ∑bù)過都(dōu)會(huì)一(yī§$<)周三次的(de)更新一(yī)下(xià),多(d$>uō)浏覽一(yī)下(xià)同行(xíng)排名高(gāo)的(de)關鍵詞,還(hái)有λ♣φ∏(yǒu)利用(yòng)阿裡(lǐ)指數(☆♣<shù)看(kàn)看(kàn)。

 

5、單品分(fēn)析:檢查一(yī)下(xià)異常↕φ₩↔商品,适當的(de)優化(huà)一(yī)下(xià)。

 

6、客戶:邀約客戶,劃分(fēn)重點客戶,建立客戶檔案,最好(hǎo)用(yòng)↑✔文(wén)檔整理(lǐ)好(hǎo),然後定期做(zuò)下(xià)老(lεπǎo)客營銷;比如(rú):邀請(qǐng)升級會(huì)員(yuán≠↓)、送優惠券、打折、包郵、新品來(lái)了(le)、爆款活₽ε✔↕動等等。

 

7、自(zì)營銷:看(kàn)看(kàn)自(zì)營銷的(de)效果,自(z" ≈₽ì)營銷的(de)包括“主題活動、優惠券、限時(↑•πshí)折扣、滿減、包郵”等等。

 

8、看(kàn)看(kàn)競争同行(xíng)效果,分(fēn)析對(duì)比自(zì)家(j≥§iā),提升交易額。

 

二、店(diàn)鋪維護

 

 

1、店(diàn)鋪打理(lǐ):店(diàn)鋪裝修評分(f≥₽​∞ēn)保持100分(fēn),旺鋪模塊隔幾天更新一(yī)下(♥α​≠xià),保持新鮮度!

 

2、信息質量:比必須要(yào)優化(huà)到£ Ω(dào)五星的(de)級别,檢查一(yī)下(xià)詳情頁有(¥₩yǒu)沒有(yǒu)違規違禁詞等等。

 

3、商品屬性:完善所有(yǒu)商品屬性,裡(lǐ)面可(kě✔→λ)以添加3個(gè)屬性也(yě)做(zuò)好(hǎo)。價格庫存物&✘≤‌(wù)流服務等方面也(yě)要(yào)完善好(hǎo)。

 

4、産品營銷:商品智能(néng)導購(gòu)♣β 設置、櫥窗(chuāng)推薦、商品推薦設置,♦↑隔幾天也(yě)需要(yào)更新一(yī)下(xià)γβ☆。

 

5、店(diàn)鋪動态:每天都(dōu)更新一(yī)下(xià),比如(¥×rú)與産品相(xiàng)關,與生(shēng)活相<≤‍•(xiàng)關,還(hái)有(yǒu)熱(rè÷≠¥)門(mén)事(shì)件(jiàn)都(dōu)可(kě)以。

 

6、動态評分(fēn):看(kàn)看(kàn)自(zì‍≠)己的(de)BSR評分(fēn)如(rú)何?哪方面需要(yào‌♠)提升,具體(tǐ)如(rú)何提升一(yī)下 ≈✔"(xià)。

 

7、報(bào)價管理(lǐ):系統推送的(de≠♠)每一(yī)條報(bào)價必須去(qù)讀(dú)​∑±×,篩選出合适的(de)報(bào)價去(↕≤§♠qù)報(bào)價!

 

 

三、客戶維護

 

 

客戶生(shēng)成了(le),當然要(yào)"≈©§好(hǎo)好(hǎo)的(de)維護、呵護好(hǎo),别讓流失了(le)。

 

1、訂單:跟蹤每個(gè)訂單的(de)情況,這(zhè)個(g→¥è)客戶什(shén)麽時(shí)候下(xià)單的(de✔★)?要(yào)什(shén)麽産品?什(shén)麽時(shí)候φβ>能(néng)發貨?發什(shén)麽物(wù)流?整理(lǐ)好(hǎo)。

 

2、評價:客戶收到(dào)貨了(le)沒?客戶對(duì)貨↑←物(wù)滿意度如(rú)何?不(bù)足在什(shén)φ←δ↔麽地(dì)方?對(duì)運輸時(shí)效是(shì)否滿意?對(duì)服務态∑✘度是(shì)否滿意?

 

3、旺旺:整理(lǐ)好(hǎo)成交客戶,潛±<★‌在客戶等等。定期安排回訪

 

4、售後:有(yǒu)沒有(yǒu)售後問(wèn)題?如(rú)何解決?有(yǒu)沒有(y←∑ǒu)投訴問(wèn)題?如(rú)何解β¥ π決?

 

5、分(fēn)層:客戶是(shì)什(shén)麽樣子(zǐ)的×<∑(de)客戶?一(yī)次性客戶?還(hái)是(shì)永久性客戶?↔←¶$


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四、網銷寶

 

 

每個(gè)公司每個(gè)運營都(dōu)有(yǒu)其不(bù)同的(de)推→♥ '廣方式,簡單講講比較實用(yòng)的(de):

 

1、普通(tōng)搜索:根據自(zì)己設定的(de)關鍵詞與出價,結合流量調₹‍整。

 

2、首位展示:也(yě)叫标王,現(xiàn)在改名了(le)。看(kàn)看(kàn)下(xi✔δ à)個(gè)月(yuè)的(de)競拍(pāi)與秒(miǎo)殺∏¥時(shí)間(jiān),提前檢測一(yī)下(xià)關鍵詞₩×↔是(shì)否有(yǒu)可(kě)綁定的(de)商品,根據大(dà)市(δ∑φ¥shì)場(chǎng)上(shàng)熱(rè)搜關鍵γ →→詞與自(zì)身(shēn)進店(diàn)關鍵詞結合,可✔ (kě)以先收藏一(yī)下(xià),競拍(pāi)或秒(miǎo)殺期可(☆©kě)以在收藏買下(xià)。


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